Garantie internationale

Montres infrarouges offre une période de garantie prolongée de deux (2) ans à compter de la date d'achat. En tant que client, vous êtes tenu de respecter les règles suivantes définies pour bénéficier de la garantie internationale.


ACHATS SUR SITE WEB UNIQUEMENT


La période de garantie de deux ans s'applique uniquement aux montres Selhor achetées via le site Internet www.excelsiorparkwatches.com. En revanche, toutes les montres achetées auprès de revendeurs sont éligibles à une garantie d'un (1) an.


COMPOSANTS SOUS GARANTIE


Veuillez noter que votre garantie ne couvre que les pièces suivantes : mouvement, aiguilles et cadran. Les réparations de la ou des pièces endommagées ne commenceront qu'après une inspection approfondie.



Exclusions


La garantie ne couvre pas les éléments suivants : 

  • Pile, boîtier, cristal, bracelet et boucle ou bracelet, tige ou couronne 
  • Dommages résultant d'une mauvaise manipulation, d'un manque de soins, d'accidents ou d'une usure normale 
  • Dégâts d'eau dus à la négligence à moins qu'ils ne soient marqués résistant à l'eau 
  • Réparations, sur une montre non achetée chez Montres infrarouges’ site officiel ou revendeurs autorisés

PROCÉDURE DE REMPLACEMENT


Pour tout remplacement de montre, Montres infrarouges a l'entière discrétion de déterminer si la réclamation est valide ou non. En plus de cela, tous les frais de réparation sont gratuits, si la montre s'avère défectueuse en matériau ou en qualité dans le cadre d'une utilisation régulière. Cependant, des frais d'expédition et de traitement de retour de 10,00 $ s'appliqueront à tous les services de garantie et devront être payés par l'acheteur.


SERVICES HORS GARANTIE


Nous pouvons toujours répondre à vos besoins de réparation si (1) votre montre n'est pas couverte ou (2) est déjà hors garantie, pour une somme modique. Voici les frais :


  • 30,00 $ pour la réparation des composants non couverts par la garantie, y compris les frais de retour et de manutention
  • 20,00 $ pour le remplacement de la batterie, y compris les frais d'expédition et de manutention de retour


RÉVOCATION DE GARANTIE


Ton Montres Excelsior ParkLa garantie devient nulle si la montre est endommagée par accident, négligence, service non autorisé ou d'autres facteurs non dus à des défauts de matériel ou de qualité.


PROCESSUS DE RETOUR/RÉPARATION ET EXPÉDITION


Tout envoi de montres pour réparation/retour doit être préalablement autorisé par le centre de service. Le centre de service évaluera si les réclamations sont valides et toujours couvertes ou non par la garantie. Un coût estimé sera également fourni pour toutes les réparations identifiées en dehors des conditions de garantie.


De plus, le client doit demander toute réparation via le processus de réparation. Une fois approuvé, le client doit envoyer l'article avec un numéro de réparation joint. Cela sera utilisé pour suivre toutes les communications concernant la réparation. Toute marchandise retournée au Montres Excelsior Park installation sans numéro de réparation sera retourné sans préavis au client. Tous les frais d'expédition seront à la charge du client.